Erfahrungen mit der "Boxengasse"

[Saitentanz]

Auf Empfehlung einiger Mitglieder habe ich mich im Dezember mit Marko Rose telefoniert und ihm meine Bestellung für die FR 10 gemailt. Nachdem ich einige Zeit später keine Betätigung erhielt, rief ich an. Die Mail sei wohl im Spamordner untergegangen. Also schickte ich die Bestellung Mitte Dezember erneut und fragte telefonisch nach. Die Bestellung ist angekommen, aber er hat schon bei Visaton bestellt. Darum sollte ich Anfang Januar über die Bestellung informiert werden. Wir hatten insgesamt 3 längere und nette Telefonate. Von da an kam aber nichts mehr.

Am 05.02. habe ich ihn unter Lieferverzug gesetzt und am 03.03. die Bestellung storniert. Es gab auch hierauf keinerlei Reaktion.

Ich kann dazu nur sagen, schade um die vertane Zeit! Offenbar ist Marko Rose dermaßen schlecht organisiert, dass er durch seinen Mailverkehr nicht mehr durchblickt. Mit solch unzuverlässigen Anbietern kann ich nichts anfangen.

[Bricksounder]

hmmm,

also soooo schlimm ist's nun bei weitem nicht

ich habe nun schon 4 oder 5x was bei Marko bestellt

..... ja bei einer Bestellung mußte ich ihn nochmal wecken ...

aber der Kerl hat Ahnung und nimmt sich auch Zeit für Beratung
(das können / machen bei weitem nicht alle Internett-Dealer)

und ich habe dann auch alles zügig bekommen, wie zugesagt !!!!

Schade das das bei Dir sooo doof gelaufen ist ... kann ich für
mich nicht bestätigen

Grüße Ralf

[sayrum]

Hey
ich hatte im letzten Jahr auch schon mehrfach bei Marco gekauft.
Bestellungen wurden prompt und wie vereinbart verschickt. Dazu freundlicher Kontakt und Beratung, ich war immer zufrieden.

Grüße
Daniel

[Oldie]

Hallo zusammen,

Bestellungen wurden prompt und wie vereinbart verschickt

kann ich nur bestätigen.
Auch Sonderwünsche wurden erfüllt.



Grüsse Michi

[Gabrie]

Hier noch einer, der nur gutes berichten kann!
Ein Paar, kompletter Bausatz, wurde alles, schnell, vollständig und in beschriebener Qualität geliefert
Gruß Gabriel

[dieboxengasse]

Hallo und danke für die Rückmeldungen!

Ich möchte gerne Stellung zu den Aussagen nehmen, die hier im Raum stehen:

Ich habe mit dem User telefoniert und eine Bestellung der Chassis besprochen.

Hierbei wurde auch angesprochen, dass ich über Werbeversender wie gmx Probleme mit den Mails habe, da mein Anbieter diese Mails kategorisch in den Spamordner einordnet und auch zügig löscht.

Ich schaue zwar möglichst häufig auch in den Spamordner, bei einem Mailaufkommen alleine in diesem Ordner von mehrere 100 pro Tag geht da aber auch was durch, aus diesem Grund habe ich die Kontaktaufnahme per Telefon oder hier übers Forum angesprochen.

Mit dem neuen Shopsystem ändert sich das hoffentlich, nur leider zieht sich der Aufbau hin, ich bin kein IT´ler und muss nebenbei noch den Laden am Laufen halten.

Das Chassis war nicht lieferbar, auch das wurde telefonisch besprochen.

Die Rückmeldung zur erneuten Lieferbarkeit habe ich tatsächlich vergessen, ist mir über Weihnachten und Neujahr durch die Lappen gegangen, den Schuh ziehe ich mir an.

Eine einfache Rückfrage per Tel oder hier im Forum hätte das schnell geklärt.

Danke für die positiven Rückmeldungen, ich versuche jeden Wunsch so gut wie möglich zu erfüllen

Gruß

Marko

[kasbc]

Hallo,

ich verstehe jeden der sich über "mißglückte" Bestellungen ärgert. Manchmal gehen aber Dinge schief. Shit happens. Wenn mal der Wurm drin ist, ist er drin.

Aber unter solchen Rahmenbedingungen (SPAM, Lieferschwierigkeiten des Herstellers, etc.) wegen EINER Bestellung gleich die ganze Welt teilhaben zu lassen (um damit dem Laden in Summe zu schaden zu wollen) finde ich übertrieben. In der Wortwahl sogar voll daneben.

Den guten Ruf erzielt man nicht mit der unterstellten Schludrigkeit. Aber ein ... kann ihm Schaden.

Ach ja: Ich habe mehrfach bei der Boxengasse bestellt. Schnell und zuverlässig. 5 Sterne

Gruß

[tschense]

Ich habe schon mehrfach über ebay bestellt und jedesmal wurde sofort geliefert.

LG Jens

[hoschibill]

Hi zusammen
Ich hatte nie Probleme mit der Boxengasse Hamm. Ich habe Marco immer als sehr kommunikativ und hilfsbereit empfunden. Daher kann ich da bedenkenlos eine Empfehlung aussprechen.

LG Olli

[Saitentanz]

Aber unter solchen Rahmenbedingungen (SPAM, Lieferschwierigkeiten des Herstellers, etc.) wegen EINER Bestellung gleich die ganze Welt teilhaben zu lassen (um damit dem Laden in Summe zu schaden zu wollen) finde ich übertrieben. In der Wortwahl sogar voll daneben.

Den guten Ruf erzielt man nicht mit der unterstellten Schludrigkeit. Aber ein ... kann ihm Schaden.

Ach ja: Ich habe mehrfach bei der Boxengasse bestellt. Schnell und zuverlässig. 5 Sterne

Gruß

Ich finde den vorstehenden Kommentar ziemlich daneben! Natürlich lasse ich "die ganze Welt" (in diesem geschlossenen Mikrokosmos) an meinen Erfahrungen teilhaben, denn auf Grund der hier gemachten Erfahrungen basierte meine Entscheidung! Also kann ich meine Erfahrung auch hier mitteilen.

Offenbar bringt Marko Rose etwas durcheinander. Von Lieferschwierigkeiten war mir gegenüber nicht die Rede sondern davon, dass er seine letzte Bestellung in dem Jahr schon abgeschlossen hatte. Dann bestellt er eben im nächsten Jahr. Das ist nun wirklich nichts außergewöhnliches.

Ich hatte bereits nach meiner ersten untergegangenen Bestellung hinterher telefoniert. Danach hat er es verschwitzt. Das ist dann aber keine unterstellte sondern praktizierte Schludrigkeit. Das hat er zugegeben.

Auch ist der Untergang im Spam Ordner kein Argument, denn juristisch ist er sogar dazu verpflichtet, seinen Spam Ordner zu kontrollieren. Dabei ist es unerheblich, ob da 5 oder 1000 Emails drin sind. Das wird insbesondere dann interessant, wenn sich dort eine Abmahnung drin befindet, auf die nicht reagiert wird. Aber das ist ein anderes Thema.

Die Passivität, wegen der ich meine Bestellung zurück gezogen habe, liegt nicht in meiner Verantwortung. Es ist auch nicht meine Aufgabe, hinter meine Bestellung hinterher zu telefonieren. Es reicht, wenn ich das einmal mache und mich dann auf den Anbieter verlasse. Entweder klappt es dann, oder eben nicht.

Ich habe absolut Verständnis dafür, dass bisherige Käufer ihre Erfahrungen meiner entgegenstellen und Marko Rose´s Wissen und persönliches Engagement betonen. Diesen Eindruck gewann ich auch in den Telefonaten. Organisatorisch sehe ich allerdings noch Luft nach oben, zumindest, was meine Angelegenheit betraf.

Wofür ich kein Verständnis aufbringe, ist der zitierte Beitrag von kasbc. Er wirkt auf mich als wolle man Marko Rose einen Heiligenschein anknipsen und man mir unterstellen, ich wolle dem "lieben Gott" geschäftlich Schaden zufügen. Ich hatte nach Empfehlungen gefragt. Dabei kann ich in dieser Community darauf vertrauen, dass diese sich auf genügend persönliche Erfahrungen begründen. Denen kann ich meine Erfahrung entgegenstellen. Daraus eine bewusste Schädigung zu unterstellen, ist lächerlich und gibt deutliche Anhaltspunkte darüber, was derjenige von Geschäftsschädigung versteht: offensichtlich nichts! Zudem hatte ich mit Marko Rose über sein Geschäftmodell gesprochen und wie es sich mit den Jahren wegen gesetzlicher Vorgaben (z. B. CE-Kennzeichnung) verändert hat. Auch weiß ich, was er vorher gemacht hat, wie er zu seiner aktuellen Tätigkeit gekommen ist und dass sie für ihn essenziell ist. Da habe ich großen Respekt vor! Warum also sollte ich ihn schädigen, wenn er hier eine glaubwürdige Stammkundschaft hat? Ein derartiger Egoismus ist mir fremd.

Es mag sein, dass einige Leute wegen meinem Beitrag von Bestellungen bei der Boxengasse absehen mögen. Ob daraus allerdings wirklich ein Schaden zu erwarten ist, kann man offenkundig getrost bezweifeln. Der Umsatz, der ihm durch meine Bestellung entgangen ist, beläuft sich auf auf zwei FR-10 und ein paar Ziergitter. Das bringt ihn bestimmt nicht um. Trotzdem finde ich es löblich, dass er sich konstruktiv dazu geäußert hat

Also kasbc, wenn man nicht weiß, wo die Glocken hängen, dann sollte man sie nicht zu kräftig läuten lassen.

[Murphy]

Ich finde, du übertreibst, das ist mir schon öfter passiert, bei anderen größeren Unternehmen. Es ist dir kein Schaden entstanden. Also locker bleiben. Und streng juristisch gesehen kann er deine E-Mail einfach ignorieren.

[Saitentanz]

Es ist dir kein Schaden entstanden.

Doch, woanders war es etwas teuerer. Aber mir geht es nicht um Peanuts sondern um Zuverlässigkeit.

Ich finde, du übertreibst, das ist mir schon öfter passiert, bei anderen größeren Unternehmen.

Was habe ich bitte mit Deinen Übertreibungen bei anderen großen Unternehmen zu tun?

[tiefton]

Hallo zusammen,
Ich hatte dort auch nie Probleme, vielleicht wäre es gutdas ganze jetzt sein zu lassen,nachdem sich Marko hier ja auch gemeldet hat.

@saitentanz:
Besprechen das doch direkt mit Marko.